Information sur vos droits protégeant vos données personnelles

1. Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

La Fnac s'engage à protéger vos données personnelles. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir le meilleur service.

Vos données sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données ou demander leur suppression.

Nous prenons l'ensemble des mesures nécessaires afin de :

• vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
• mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l'altération ou l'accès par un tiers non autorisé ;
• conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
• vous offrir à tout moment la possibilité d'accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur nos différents sites.

1.1 À quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

• vous adhérez à nos programmes de fidélité ;
• vous créez un compte sur nos sites internet ou applications mobiles ;
• vous visitez nos sites internet qui peuvent utiliser des cookies ;
• vous achetez nos produits en ligne ou dans nos magasins ;
• vous adhérez à notre newsletter ;
• vous appelez notre service client.

1.2 Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :

• lorsque vous créez un compte client et vous adhérez à un programme de fidélité ;
• lors de la gestion de vos commandes ;
• lors de vos échanges avec notre service consommateur, le pôle service en magasin, nos pages web ;
• lorsque vous participez à un jeu concours.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.

2.1 Gestion de nos obligations envers nos clients

3. Comment exercer vos droits ?

Dans l'objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

• droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ;
• droit d'accéder à vos données personnelles que nous traitons ;
• droit de les rectifier ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.