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La Fnac s'engage à vous remercier de votre fidélité :

• Avec la carte Fnac, vous profitez de nombreuses remises sur des offres chaque mois. Vous cumulez des euros sur votre compte fidélité : votre cagnotte.
• Être adhérent vous permet aussi d'avoir accès à des offres exclusives, des soirées privées et avant-premières.

Les assortiments de nos magasins sont déterminés en fonction des surfaces magasins et des choix de catégories de produits à développer. Nos magasins se tiennent à votre disposition à toute commande spécifique d'un produit non présent.

Chez Fnac, nous sommes à votre écoute. Précisez-nous le nom, la marque et la référence que vous souhaitez voir dans nos rayons. Nous nous engageons à étudier votre proposition avec la plus grande attention.

La Fnac s'engage à VOUS OFFRIR LE PLUS LARGE CHOIX DE QUALITÉ

• La Fnac sélectionne chaque produit et s'assure de sa qualité.
• En magasins des milliers de produits neufs n'attendent que vous.

Si vous ne trouvez le produit que vous souhaitez en magasin, nos vendeurs sont à votre disposition pour toute commande.

La Fnac s'engage à VOUS RÉVÉLER LES DERNIÈRES TENDANCES

• Qu'elles soient culturelles, technologiques ou de loisirs.

Chez Fnac, nous sommes à votre écoute. Précisez-nous le nom, la marque et la référence que vous souhaitez voir dans nos rayons. Nous nous engageons à étudier votre proposition avec la plus grande attention.

Il peut s'agir de plusieurs raisons. Afin de pouvoir vous renseigner sur son approvisionnement, veuillez nous indiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone ou adresse e-mail, votre magasin habituel ainsi que le produit recherché. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

Nos magasins proposent l'assortiment d'un magasin Fnac Métropole de taille correspondante. Il vous est toujours possible de passer une commande auprès de nos vendeurs, ou faire une demande de référencement d'un produit particulier.

Nos magasins proposent un assortiment adapté à leur surface de vente. Il vous est toujours possible de passer une commande auprès de nos vendeurs, ou faire une demande de référencement d'un produit particulier.

Veuillez nous indiquer vos nom, prénom, téléphone ou adresse e-mail, le ou les produit(s) concerné(s) ainsi que leur quantité, le magasin où vous avez effectué votre achat ainsi que le prix payé. Merci de nous préciser également le catalogue concerné. En cas d'erreur de notre part, nous vous rembourserons la différence SUR PRÉSENTATION DE VOTRE TICKET DE CAISSE.

Vous pouvez retrouver ces informations sur Actualité de notre page Actualités, sur le Facebook Fnac Réunion, ou simplement en magasin.

Vous pouvez retrouver toutes les informations magasins sur la page qui y est dédiée : Nos Magasins, ou sur le Facebook Fnac Réunion.

Nous proposons des bons d'achats valables chez Fnac, pour les professionnels ou associations. Vous pouvez nous contacter sur la page "Nous Contacter", afin de nous adresser votre demande, ou l'envoyer directement à l'adresse fnacreunion@vidnemia.re.

Nous proposons des bons d'achats valables chez Fnac. Il vous suffit de nous contacter sur la page "Nous Contacter".

Nos cartes cadeau disponibles en magasins vont de 10€ à 250€. Elles peuvent être utilisées dans l'ensemble de nos magasins Fnac sur l'île de La Réunion. Elles fonctionnent pour divers montants à tout moment, pendant 1 an : par exemple, avec une carte d'un montant de 100 €, vous pouvez régler 20 € lors d'un premier achat et le reste lors d'un deuxième achat. En revanche, les remboursements ne sont pas acceptés et elles ne peuvent être échangées contre de l'argent.

Non, nous ne proposons pas ce service.

Oui, nous proposons différentes solutions d'assurances pour vos produits techniques. Vous pourrez trouver plus d'informations en magasin ou sur notre page Les Services Fnac.

Le matériel que vous avez acheté dans nos magasins Fnac est couvert par la garantie constructeur. Elle dépend du type de produit, de la marque, etc.

D'autres conditions entrent également en compte, comme par exemple, le bon respect des règles d'utilisation du produit.

Malheureusement, nous n'assurons le SAV que pour les produits encore sous garantie. Mais nos techniciens SAV présents dans nos magasins pourront tout de même vous conseiller sur l'intérêt d'une réparation et sur le choix d'un éventuel réparateur.

Vous devez prendre contact directement avec le cabinet de recouvrement en charge de votre dossier.

Vous pouvez vous rendre à l'accueil du magasin où le paiement en question a été effectué. Vous pourrez alors régler votre impayé par différents moyens : espèces et carte bancaire. Une fois votre situation régularisée, le magasin vous remettra un certificat de paiement. Le chèque impayé vous sera ensuite renvoyé par courrier.

Veuillez nous indiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, ainsi que les informations concernant le chèque : nom et prénom du titulaire du chéquier, le numéro du chèque, son montant et la banque émettrice. Après vérification des informations fournies, nous reviendrons vers vous pour régulariser votre situation si nécessaire.

Vous devez attendre de recevoir un courrier soit de votre banque, soit de notre service impayés. Vous pouvez nous contacter simplement sur la page "Nous Contacter".

Oui, la Fnac Réunion accepte les bons Pop selon les conditions indiquées sur celui-ci.

Les bons d'achat sont valables selon certaines conditions mentionnées sur le bon concerné.

Le bon d'avoir est valable 3 mois dans le magasin émetteur.

Nos magasins acceptent les bons Cadhocs valables dans les DOM, en cours de validité et non déchirés.
Ils sont admis en nombre illimité mais n'ouvrent pas droit au rendu monnaie.

Nous pouvons être amenés à vous demander votre pièce d'identité pour tout achat inférieur à 500€ et 2 pièces d'identité au-delà. (Carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour)

Nous pouvons être amenés à vous demander votre pièce d'identité pour tout achat inférieur à 500€ et 2 pièces d'identité au-delà. (Carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour)

Dans nos magasins, seuls les billets et les pièces en euros sont acceptés dans nos magasins. Ceux-ci doivent être en bon état.
Nous pouvons également refuser d'accepter plus de cinquante pièces par achat.
Aussi, la réglementation en vigueur nous interdit désormais d'accepter des paiements en espèces d'un montant supérieur à 1000€.

Vous pouvez payer vos achats en espèces, par chèque ou carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont celles du réseau CB, Visa, Maestro, et American Express. Vous pouvez aussi utiliser lors de vos paiements la carte cadeau Fnac (Réunion), les avoirs venant de nos magasins, les bons d'achats, les bons de réduction, les bons Pop et les chèques cadeaux : Culture, Lire, Disque, Kadeos infini, et Cadhoc.

Nos Conditions Générales de Vente sont en consultation libre à l'accueil de nos magasins ou sur le site Fnac.re (en bas de page).

Il vous suffit de nous en informer sur la page "Nous Contacter", en choisissant comme type de demande : Réclamation(s).

Vous devez vous rendre à l'accueil de votre magasin muni de votre ticket de caisse, et de votre produit dans son emballage d'origine et en bon état. Nous vous rembourserons alors la différence de prix.

Le laboratoire Fnac réalise des tests techniques impartiaux depuis 40 ans afin de mieux guider nos clients, de garantir la qualité de nos sélections.

• La Fnac sélectionne chaque produit et s'assure de sa qualité.
• Étant en collaboration avec nos fournisseurs, nous suivons la qualité de nos produits sur le long terme et n'hésitons pas à communiquer à notre clientèle tout type de dysfonctionnement. Nous mettrons tout en œuvre afin de les résoudre.

La Fnac s'engage à VOUS CONSEILLER EN TOUTE OBJECTIVITÉ

• Nos vendeurs ne sont pas commissionnés sur les marques.
• Nos vendeurs sont en relation avec le laboratoire Fnac (réalisant des tests techniques impartiaux depuis 40 ans) afin de mieux guider nos clients.